Fundada há sete anos, com o objetivo de fazer comunicação orientada a negócios, a RMA tem como um dos principais diferenciais a sua metodologia de trabalho.

Ela se inicia com um projeto de planejamento, cujo principal resultado é um repositório de temas (institucionais, gestão, tecnologia, RH e resultados/referências) que serão utilizados posteriormente na comunicação via mídia espontânea. O reposíitório de temas será a base para construção de Planos Trimestrais de Comunicação (PTC’s), onde cada ação (pautas, artigos assinados, press releases,etc) recebe uma ponderação dada pelo cliente.

Para cada ação, há a definição de mídias-alvo, de acordo com o objetivo de negócios do cliente. Ao final do trimestre o plano é entregue, referenciando os pesos dados para cada ação, o que permite uma aferição objetiva dos mesmos. Denominamos esta metodologia como PR com SLA (Service Level Agreeement), por se tratar de um contrato de entrega de resultados com métricas pré-estabelecidos.

O PR com SLA é a base de valorização do trabalho. Cada ação tem um valor (em Reais) pré-estabelecido, de forma que o atingimento total, ou parcial, do plano permite ao cliente aferir o que está sendo entregue. Esse sistema serve também com base para remuneração variável.

Para controlar os indicadores e parâmetros desta metodologia, foi necessário ir além. Para isso, desde o ano passado, a RMA vem trabalhando no desenvolvimento de um exclusivo sistema de gestão de PR, que começa a ser utilizado a partir deste mês. Trata-se de um completo sistema de gestão de informações, que incorpora e informatiza em um único programa todos os processos e conteúdos da metodologia.

“Antes era trabalhoso manter todas as planilhas de controle atualizadas. Com o sistema aceleramos a consolidação e análise das informações e eliminamos totalmente os possíveis erros”, explica Armando Yamada, coordenador de atendimento da RMA, que orientou o desenvolvimento do sistema.

“A adoção de um sistema automatizado representa o fortalecimento da metodologia de trabalho da RMA, que atingiu maturidade suficiente para ser acompanhada de perto pelos nossos clientes, que terão acesso às informações por meio de um cockpit de gestão”, afirma Marcio Cavalieri, diretor de operações da RMA.

As vantagens do novo sistema:

• Totalmente web based;
• Maior aproveitamento dos assuntos do cliente, via banco de temas;
• Melhor priorização de atividades;
• Organização, precisão e rapidez nos relatórios, parcialmente automatizados;
• Integração com os demais sistemas de controle financeiro e de contatos do Grupo RMA;
• Permite o acompanhamento do trabalho pelos clientes.

A implementação do sistema já está em andamento e a adoção está prevista para todos os clientes nos próximos três meses. “Isso representa um passo adiante para a RMA, capaz de agregar ações e pensamentos inovadores, como a adoção do PR 2.0, com uma metodologia sólida que garante a mensuração de resultados”,afirma Augusto Pinto, Presidente do Grupo RMA.

“Estamos removendo a burocracia do trabalho para concentrarmos esforços em proporcionar resultados cada vez melhores e mais criativos para os nossos clientes”, finaliza Cavalieri.