O Portal Comunique-se fez esta entrevista com o presidente do Grupo RMA, Augusto Pinto. Confira!

O principal objetivo do Grupo RMA é explicar o posicionamento competitivo dos clientes no mercado. É o que conta o presidente do grupo, Augusto Pinto, na primeira de uma série de entrevistas feitas pelo Comunique-se com empreendedores da comunicação. A iniciativa faz parte da Semana Global do Empreendedorismo. Augusto Pinto, conta como e por que decidiu criar a empresa, aos 53 anos, depois de ocupar altos cargos em empresas reconhecidas no mercado.

“As empresas se comunicam mal. O que interessa é saber qual o posicionamento da empresa e como ela se diferencia dos seus concorrentes”, observa ele.

Os principais valores da RMA são planejamento e mensuração de resultados.

O Grupo RMA é formado pela RMA Comunicação (assessoria de comunicação) e Polvora! (agência de comunicação digital, com vocação para o mundo da Social Media).

A Semana Global do Empreendedorismo é um movimento para despertar a atitude empreendedora nas pessoas e este ano acontecerá simultaneamente em 90 países.

Assista ao vídeo:

Cliente: Prêmio Comunique-se 2009

Responsável pela conta: Ivanir Costa e Daniela Passos

Descrição da empresa: O Comunique-se tem como missão desenvolver, inovar e facilitar a comunicação por meio da Internet. A empresa iniciou suas operações em 2001, com o lançamento do Portal Comunique-se, um veículo online especializado em comunicação. Logo o empreendimento tornou-se a maior comunidade virtual de jornalismo e comunicação do Brasil – com audiência de mais de 120 mil visitantes únicos, atingindo 98,4% dos jornalistas brasileiros. Atuando também no desenvolvimento de softwares online e ferramentas web, a empresa ainda mantém a Escola de Comunicação, uma divisão voltada a compartilhar conhecimento relacionado à comunicação.

Desde 2003, a empresa realiza o Prêmio Comunique-se, evento que reúne a nata do jornalismo brasileiro e premia – por quantidade de votos da própria comunidade – os profissionais do ano em diversas categorias

Situação apresentada: O Prêmio Comunique-se sempre reuniu a nata do jornalismo brasileiro. Os principais desafios de comunicação foram ampliar a visibilidade na imprensa e Web posicionando o prêmio como O Oscar da Comunicação Brasileira

Desafios: Aumentar a visibilidade do Prêmio, divulgando em diferentes mídias e canais de comunicação, explorar iniciativas de Web 2.0 pela primeira vez no evento, gerenciar o processo de imprensa do evento, convidando e acompanhando a participação de jornalistas e veículos para a cobertura

Estratégias utilizadas: Além de assessoria de imprensa, a RMA orientou a elaboração do blog e traçou metas para uma maior visibilidade no Twitter, além de desenhar o plano tático mais adequado para falar com diversas mídias, rádio, TV, impressa e blogs.

Período e resultados: Em três meses de trabalho, foram mais de 67 matérias publicadas, 39 inserções em blogs, 42 minutos de rádio e 65 minutos de televisão. No Twitter, a tag #premiocomuniquese apareceu mais de 615 vezes durante o prêmio e o twitte com a lista de vencedores foi clicado 351 vezes e retwittado 22 vezes.

Epeople

A Epeople, provedora de soluções de TI para área de Saúde, desenvolve sistemas e oferece serviços de diagnóstico por imagem que permitem gerenciar, armazenar e compartilhar exames realizados em equipamentos radiológicos. Com essas soluções, os médicos de clínicas e hospitais podem acessar o banco de imagens e executar o laudo do paciente de maneira totalmente digital.

As soluções da Epeople já são utilizadas por grandes instituições de saúde como Hospital Regional de Cotia, Hospital Geral de Itapecerica da Serra, Lego Laboratórios, entre outros. Um dos principais usuários é a FIDI – Fundação Instituto e Estudo de Diagnóstico por Imagem que, para integrar a sua área de radiologia, utiliza várias soluções PACS (sistema de comunicação e arquivamento de imagens) e o RIS, sistema para gestão de departamentos de radiologia da Epeople.

Softtek

Criada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de Tecnologia da Informação e de Processos de Negócio, com aproximadamente 6.000 colaboradores e 30 escritórios, na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Criadora e líder da indústria nearshore, a Softtek é o maior prestadora de serviços de TI independente da América Latina. Renata Soller e Tatiana Baptista atendem a conta.

Zero9

Fundada em 2000, a empresa é uma webcompany de origem italiana especializada em serviços para telefonia móvel. A companhia é uma das principais fornecedoras de mobile dating – solução desenvolvida para promover o relacionamento em comunidades formadas pelo celular, via SMS. A Zero9 atua também como desenvolvedora de plataformas para venda de conteúdos, como jogos imagens, vídeos e infoservices. Renata Viana e Juliana Gaspardo atendem a conta.

Cliente: FEMME Laboratório da Mulher

Responsável pela conta: Ivanir Costa, Daniela Passos, Talita Shie

Descrição da empresa: Sediado em São Paulo, o FEMME Laboratório da Mulher é pioneiro na prestação de serviços de medicina diagnóstica voltada exclusivamente à saúde da mulher. Seu principal objetivo é promover a saúde feminina através de diagnósticos médicos precisos, atendimento humanizado e excelência em qualidade. Com mais de 30 anos de experiência, a equipe médica responsável pelo laboratório idealizou e desenvolveu um conceito que reúne conhecimento científico especializado, equipe de colaboradores treinada, tecnologia avançada, além da estrutura física, arquitetura e decoração, tudo totalmente voltado para a mulher. Atualmente, o laboratório emprega 110 colaboradores, possui um time de 30 médicos e atende mais de 5000 mulheres por mês, realizando uma média de 40 mil exames.

Situação apresentada: O FEMME Laboratório da Mulher sempre ofereceu diferenciais de qualidade no atendimento à mulher, mas havia a necessidade de ampliar a visibilidade junto ao público alvo para que a empresa crescesse. O foco do FEMME sempre foi a mulher e os ginecologistas, que indicam pacientes. Além da área de saúde, o FEMME conta com um setor de qualidade de vida com projetos voltados para o mercado corporativo. O principal desafio de comunicação foi, primeiramente, ganhar espaço na mídia – que o laboratório não tinha – para transmitir mensagens adequadas a três públicos: feminino, mercado de saúde e RH de empresas.

As mensagens-chave do trabalho: foco na mulher, atendimento humanizado, equipe médica especializada, referência em diagnósticos para a saúde da mulher e qualidade de vida.

Estratégias utilizadas: Definimos os assuntos-chave a serem trabalhados na mídia, levando em consideração os objetivos estratégicos do FEMME. Mapeamos as mídias onde os médicos do FEMME poderiam ser fontes em pautas sobre saúde da mulher. Também foram promovidos encontros de relacionamento com mídias e blogueiros da área de saúde e feminina.

Período e resultados: Em um ano de trabalho, foram mais de 140 matérias publicadas. Segundo o diretor geral do FEMME Laboratório da Mulher, o número de exames cresceu 150% nesse mesmo período. Houve resultados importantes nas revistas Saúde É Vital!, Viva Saúde, Claudia, Boa Forma, Saúde Business Web, Folha de S.Paulo, Portal Hospitalar, Você S/A, Plástica e Beleza, Consumidor Moderno e nos blogs A Vida como ela quer e Mãe com Filhos.

Cliente: TOTVS

Responsáveis pela conta: Christiane Hato, Clarissa Araújo e Regina Sanches

Descrição da empresa: líder absoluta no Brasil, com 38,03 % de share de mercado, e a 1ª sediada em países emergentes, a TOTVS é uma empresa de software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa tudo, todos, apropriado para uma companhia que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 11 segmentos.  Desta forma, a TOTVS atua como um Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles se concentrem em seus negócios. Com 26 anos de atuação, foi a primeira do setor na América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23,7 mil clientes ativos, conta com o apoio de nove mil participantes e está presente em 23 países.

Situação apresentada: quando a RMA conquistou a conta, em outubro de 2008, a TOTVS tinha acabado de adquirir a Datasul (empresa atendida pela RMA por seis anos), considerada sua maior concorrente no Brasil. Responsável pela consolidação do mercado de sistemas de gestão empresarial no País, a TOTVS precisava se posicionar na mídia como uma companhia que realmente soube integrar, com sucesso, as 21 empresas que estão sob seu guarda-chuva e que lhe permitem fornecer soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios: software, tecnologia, consultoria e serviços de valor agregado. Outro objetivo era comunicar sua liderança no Brasil e atuação como um Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em 11 segmentos em todo o processo de gestão.

As mensagens-chave do trabalho eram: reposicionamento, operador administrativo, liderança e solidez financeira.

Estratégias utilizadas: no início do trabalho, a RMA desenvolveu um Plano Estratégico de Comunicação (PEC) específico para a TOTVS, a fim de definir os objetivos estratégicos de PR da companhia e as estratégias para alcançá-los. O PEC é fundamental para tornar o trabalho de Assessoria de Imprensa um instrumento de comunicação eficaz de apoio aos negócios e ajudou a equipe de PR a comunicar, assertivamente, o posicionamento e os diferenciais competitivos da TOTVS. Com a participação ativa da equipe de Marketing e Comunicação da companhia, foram mapeados os temas mais estratégicos para o período, assim como as mídias e jornalistas com quem os porta-vozes deveriam se relacionar para posicionar a TOTVS na mídia.

Período e resultados: em 10 meses de trabalho, todos os indicadores de PR da TOTVS melhoraram em relação ao ano anterior: quantidade de entrevistas, matérias e publicações em mídias A e B. Além disso, a companhia superou a concorrência ao marcar presença, com matérias dedicadas e positivas, nas principais mídias de negócios (Exame, Istoé Dinheiro, Época Negócios, Carta Capital, Valor Econômico), TI e segmentadas, além de rádio e TV, com pautas diversificadas – empreendedorismo, responsabilidade social, inovação, governança corporativa, conceito de operador administrativo e tecnologia. Hoje, a mídia já entende melhor o conceito de Operador Administrativo e começa a perceber a assertiva integração das empresas adquiridas.