A Academia 2.0 é um conjunto de treinamentos realizados dentro do Grupo RMA para nossos colaboradores, que publicamos e disponibilizamos na internet para todos. A Oficina de Twitter é a primeira de uma série de oficinas práticas sobre mídias sociais, implantadas para acelerar os processos do PR 2.0.

Após uma introdução e abordagem “técnica” explicando a mecânica do twitter, a oficina foca em boas práticas, o uso pessoal e corporativo, como monitorar seu mercado e por fim propõe algumas idéias e discussões sobre possibilidades e presença de marca na web.

Aproveitem!

Você também pode ver ou baixar os slides ou ver também as apresentações anteriores.

Se você estiver com problemas para ver o vídeo acima, pode tentar vê-lo no vimeo.

Fundada há sete anos, com o objetivo de fazer comunicação orientada a negócios, a RMA tem como um dos principais diferenciais a sua metodologia de trabalho.

Ela se inicia com um projeto de planejamento, cujo principal resultado é um repositório de temas (institucionais, gestão, tecnologia, RH e resultados/referências) que serão utilizados posteriormente na comunicação via mídia espontânea. O reposíitório de temas será a base para construção de Planos Trimestrais de Comunicação (PTC’s), onde cada ação (pautas, artigos assinados, press releases,etc) recebe uma ponderação dada pelo cliente.

Para cada ação, há a definição de mídias-alvo, de acordo com o objetivo de negócios do cliente. Ao final do trimestre o plano é entregue, referenciando os pesos dados para cada ação, o que permite uma aferição objetiva dos mesmos. Denominamos esta metodologia como PR com SLA (Service Level Agreeement), por se tratar de um contrato de entrega de resultados com métricas pré-estabelecidos.

O PR com SLA é a base de valorização do trabalho. Cada ação tem um valor (em Reais) pré-estabelecido, de forma que o atingimento total, ou parcial, do plano permite ao cliente aferir o que está sendo entregue. Esse sistema serve também com base para remuneração variável.

Para controlar os indicadores e parâmetros desta metodologia, foi necessário ir além. Para isso, desde o ano passado, a RMA vem trabalhando no desenvolvimento de um exclusivo sistema de gestão de PR, que começa a ser utilizado a partir deste mês. Trata-se de um completo sistema de gestão de informações, que incorpora e informatiza em um único programa todos os processos e conteúdos da metodologia.

“Antes era trabalhoso manter todas as planilhas de controle atualizadas. Com o sistema aceleramos a consolidação e análise das informações e eliminamos totalmente os possíveis erros”, explica Armando Yamada, coordenador de atendimento da RMA, que orientou o desenvolvimento do sistema.

“A adoção de um sistema automatizado representa o fortalecimento da metodologia de trabalho da RMA, que atingiu maturidade suficiente para ser acompanhada de perto pelos nossos clientes, que terão acesso às informações por meio de um cockpit de gestão”, afirma Marcio Cavalieri, diretor de operações da RMA.

As vantagens do novo sistema:

• Totalmente web based;
• Maior aproveitamento dos assuntos do cliente, via banco de temas;
• Melhor priorização de atividades;
• Organização, precisão e rapidez nos relatórios, parcialmente automatizados;
• Integração com os demais sistemas de controle financeiro e de contatos do Grupo RMA;
• Permite o acompanhamento do trabalho pelos clientes.

A implementação do sistema já está em andamento e a adoção está prevista para todos os clientes nos próximos três meses. “Isso representa um passo adiante para a RMA, capaz de agregar ações e pensamentos inovadores, como a adoção do PR 2.0, com uma metodologia sólida que garante a mensuração de resultados”,afirma Augusto Pinto, Presidente do Grupo RMA.

“Estamos removendo a burocracia do trabalho para concentrarmos esforços em proporcionar resultados cada vez melhores e mais criativos para os nossos clientes”, finaliza Cavalieri.

A pergunta surgiu durante a elaboração de um treinamento interno para a redação sobre o twitter, uma rede social de troca de mensagens em 140 caracteres. Uma pesquisa rápida demonstrou que não existiam esses dados em lugar algum. Por isso, para fazer esse levantamento, a RMA deu um passo à frente e perguntou:

A partir dessa pergunta, uma enxurrada de jornalistas respondeu à pesquisa, que pôde ser acompanhada ao vivo por todos pelo mecanismo de busca do twitter. Foram no total 261 mensagens com a tag #soujornalista, usada para identificar as mensagens do tema. Filtrando as respostas da RMA e duplicadas, chega-se a um número impressionante:

230 jornalistas participam ativamente do twitter!

Mesmo que esse número corresponda, na verdade, a quantas pessoas responderam voluntariamente à pesquisa, ele demonstra a força do twitter para a comunicação empresarial, se tornando mais um meio das empresas entrarem em contato com a mídia tradicional e vice-versa, dos jornalistas encontrarem informações para suas matérias.

Na visão da RMA, PR 2.0 não é apenas Social Media Release, mas também participar e estimular o diálogo, buscando novas formas de comunicação.

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O PR 2.0 RMA continua chamando a atenção das mídias sociais. O blogueiro Emílio Moreno, interessado na iniciativa da RMA Comunicação em promover uma oficina de twitter para a redação, pediu uma entrevista exclusiva com o diretor de operações Marcio Cavalieri, publicada nesta segunda-feira em seu blog Liberdade Digital. Além dos treinamentos, o post aborda questões como as ações desenvolvidas pelo Grupo RMA nas mídias sociais, a receptividade dos clientes e monitoramento.

Confira no link abaixo:
Entrevista. “Assessoria de imprensa tradicional não se sustentará por muito mais tempo”